Не понравилось, как установили дверь, люфтит

Установили дверь Люкс в феврале 2016 года. Дверь внешне выглядит прилично, заказывали стандартную комплектацию. Замки порадовали, работают четко и выглядят надежными. 

Но нам не понравилось как установили дверь, её закрепили только боковыми штифтами, а у нас оказалось, что в стенах пустота и как сказали установщики, это стандартная ситуация. Нам пришлось поругаться с ними, чтобы они хоть как-то зафиксировали дверную коробку сверху. Поэтому на наш взгляд надежность крепления дверной коробки в проеме весьма сомнительна. 

И второй недостаток, дверь люфтит (ходит туда-сюда в горизонтальной плоскости) и мастера утверждают, что это нормально и ничего с этим сделать нельзя. И ещё иногда западает (не возвращается в исходное положение) дверная ручка. Если бы сейчас заказывала дверь, то Эльбор уже не поставила бы. Прочитала массу положительных отзывов и просто удивлена, может просто нам не повезло.