Заявка была сделана на сайте в воскресенье и только в субботу мне перезвонили

Я вот все думаю, фраза «К сожалению, вышло двустороннее недопонимание», это как вообще такое может быть? Как можно не понять да еще двустронне фразу менеджера «В течении дня с вами обязательно свяжутся»?!

Хочу кстати обратить внимание тех кто читает все отзывы — заявка моя была сделана (вы посмотрите на даты) на сайте в воскресенье, в понедельник с утра со мной связались и обещали перезвонить, в среду я оставил здесь отзыв. И ТОЛЬКО В СУББОТУ мне перезвонили и извинились, и то я думаю только потому, что я написал отзыв здесь, так бы и вообще думаю не вспомнили. 

Не знаю как фирма делает ремонт, мне такого отношения уже достаточно. Скорее всего фирма просто нахватала много заказов и не справляется, что опять же говорит о уровне подхода фирмы к делам.