База ненадежных подрядчиков

Фатеев Олег Геннадьевич, ООО «Абада ГРУП»

Роль:
Компания
Город:
Москва, Россия

Все же не дешево, а последнее обращение в компанию вообще меня сильно обидело. Вот скажите, что вы обычно делаете с той мукулатурой, которую каждую неделю накидывают вам в почтовый ящик? Из тех кого я знаю большинство людей все это вытряхивают из ящиков в помойку, некоторые наши соседи не утруждаются даже донести это до помойки и скидывают эти многочисленные листовки на пол в подъезде. Свинство конечно, но порой одна и та же ненужная реклама сильно надоедает. А иногда и нет. 

Еще давно, лет наверное 6-7 назад в наш дом стали приносить рекламные листовки с предложением поставить на радиаторы отопления декоративные экраны. Поскольку в тот момент у меня батареи в доме были жуткие, то я взяла этот листик и не выкинула. но и обращаться туда не стала. Тем более, что там были указаны какие-то сжатые сроки для вызова замерщика и все такое. Некоторое время назад эта рекламка выглядела вот так: рекламная листовка Позже к предложению замаскировать батареи появилось предложение заменить батареи. 

Инициатором обоих предложений была компания Абада-груп. Как раз в то время я решила сделать небольшую перепланировку на кухне и мне надо было для удобной расстановки мебели мне надо было вдвое укоротить имеющуюся на кухне батарею, без потери тепла. Абада же предлагала удобный для меня вариант, приедет замерщик, предложит варианты новых радиаторов (хотя выбор был не большой из 4-х вариантов) составит смету и при желании сразу заключит договор. Больше всего меня порадовало, что работа производится почти «под ключ» т. е. мне не надо будет самой ездить покупать радиатор и всякие уголки, муфты, краны и прочие запчасти. Все что надо мне привезут в нужном количестве, и установят. 

Мне же надо было договориться об сливе стояка, ну и покрасить потом новые трубы. В общем все сделали отлично, хотя сначала насчитали лишних деталей, но потом сделали перерасчет и денежки вернули. В итоге проделанной работы я получила вот такой радиатор: радиатор С боку он выглядит вот так: радиатор Кстати о самом радиаторе более подробно вы можете прочитать ТУТ (Радиатор биметаллический Global Style 350). Поскольку работой я осталась довольна, то для себя в уме исполнителю я поставила плюсик.  

Позже когда моя мама решила поменять батареи у себя, то ей я тоже посоветовала эту фирму. Но у нее заказ был сложный т. к. живет она в сталинском доме и коммуникации там до сих пор чугунные. Поэтому к ней на монтаж батарей приезжал чуть ли не директор фирмы т. к. предполагалось, что вообще может понадобиться сварка. Однако обошлось без этого, а батареи вот уже несколько лет греют ее и ее квартиру. Поскольку замена батарей дело весьма затратное (установить эту малютку мне в общей сложности стоило около 10 тысяч рублей), то делать замену сразу во всей квартире я не могла. Но вот пришло время «отселять» ребенка от себя в отдельную комнату, а для этого надо было обеспечить там теплый климат зимой. И в качестве средства утепления я снова выбрала смену батареи. 

И имея положительный опыт снова обратилась в Абада-груп. Но вот за время между моим первым обращением и вторым прошло больше года и фирма видимо «подросла» потому как мне сказали, что на замену 1 батареи они заказы больше не принимают (чего мелочиться-то!), я немного приуныла, но тут мне сказали, что поскольку я обращаюсь к ним не первый раз, то мне сделают исключение. И сделали. И батарею сделали, да еще с такими приключениями! Монтажнику пришлось ездить ко мне 2 раза потому как в первый раз у нашего слесаря из ДЭЗа «случилась пятница» и он ушел домой пораньше, примерно в 15 часов. А монтажник опоздал и приехал в 16. Ну он нормальный, не ругался, посидел еще часок, авось «все обойдется», но слесарь чудесным образом не появился. Поэтому он просто собрал систему, а ставил ее уже в другой раз. Причем мне за «двойной» визит платить не пришлось. 

Оба раза работа чисто, аккуратно, нормальные позитивные мужчины. В третий раз я обратилась в Абада прошлым летом. Причем обратилась именно потому, что уже знала, что представляет собой эта компания. Летом мы жили за городом (16 км от МКАД) и окна у нас как раз на солнечную сторону выходят, в обед за столом сидеть невозможно. Вот и решила я заказать снова воспользоваться предложением уже знакомой компании и заказать у них светофильтры на окна. Тогда я уже привычным жестом позвонила и пригласила в удобное для меня время консультанта. В назначенное время он пришел с несколькими альбомами образцов ткани. Рассказал про них, какие для чего обычно используются (оказалось, что они не только по цвету и цене различаются). 

Позже так же быстро и аккуратно был произведен их монтаж. Как это сейчас выглядит уже в готовом виде вы можете посмотреть перейдя по этой ссылке. В общем тут мне тоже все понравилось (ну кроме цены за все это уплаченной). Но уже по опыту знаю, что порой заплатив и весьма немаленькую цену можно получить в итоге откровенное г… Поэтому минусом это не считаю. И в последний раз меня привлекла вот эта реклама: абада Понятно, что на рекламных листовках мы всегда видим образцы самой лучшей работы с указанием самой низкой цены. А тут еще и недорогое специальное предложение было. А мне давно хотелось сделать в ванной комнате ремонт, чтоб было красиво и не сильно дорого. Но тут на телефонной линии у меня случилась какая-то авария и я несколько дней жила без городского телефона. Звонить же с мобильника по таким вопросам мне не хотелось. Зато на сайте компании есть возможность задать вопрос консультанту Онлайн. И я задала. Ответили мне сразу. 

Я быстро поняла, что спец предложение это полная ерунда, подойдет разве только для ремонта в дачном туалете. И я решила узнать про нормальный ремонт, но пока я формулировала свой вопрос, причем не долго минуты 2-3 консультант… закрыл чат. Не «до свидания», не «звоните если будут вопросы», ничего, просто закрыл чат с потенциальным клиентов на линии… Для меня это стало очень неприятно и даже дико. Я знаю несколько крупных сетевых магазинов, типа Спортмастер, где даже обратившись по копеечному вопросу получаешь полный ответ и разговор ВСЕГДА первым заканчивает клиент, не важно уже существующий или пока только потенциальный. Вот так, господа и теряют клиентов. Перезванивать на фирму потом я уже не стала. Обратилась по поводу ремонта в ванной в компанию Компания Альфа-Строй Групп о чем в последствии правда сто раз пожалела. 

Знаете, несмотря на то, что в рекламе изначально цена указывается низкая, но фактически это не так. На это не стоит покупаться. Так при замене батареи цена замены была указана 3200, но это только работа, без самого радиатора, запчастей и прочих накладных расходов. Так и во всем остальном. Сейчас Абада перестала раскидывать по ящикам отдельные листочки. Видимо в компании произошел серьезный рост, в связи с чем спектр предлагаемых услуг существенно расширился. И реклама всех этих услуг теперь объединена в вот такую книжечку. Внутри есть небольшое оглавление, ну и сама наглядная рекламная информация

Тут есть и уже установленные у меня радиаторы отопления. И установленные светофильтры (они же рулонные шторы). Есть и полный ремонт квартиры под ключ, но по одному опыту ремонта ванной комнаты я знаю, что это получится сильно дорого. И если с компанией я договорюсь, то возможно в ближайшее время им и воспользуюсь.

Вот так, и плюсы и минусы. И хорошо, что минусы не коснулись качества работы, хотя и качество дистанционного обслуживания клиентов у уважающей себя серьезной фирмы тоже должно быть на высоте. 

P.S. Кстати есть предложение сделать для постоянных клиентов какую-то систему скидок, обычно это мелочь, но мелочь приятная.

Реквизиты компании:  https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/10777463088...

Контактная информация

Телефон:
+7(495)266-99-85
Дополнительные телефоны:
+74952800000, +74992800000, +74954855909, +74952669424, +74956266754
E-mail:
idea@abada.ru
Фатеев Олег Геннадьевич, ООО «Абада ГРУП» 0
17:53
423
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
Авторизация

ГАМБИТ ЭКСПЕРТ © 2019