База ненадежных подрядчиков

Некачественное изготовление, безответственные, некомпетентные сотрудники. Нет обратной связи

Заказ 32550. Итак, мы решили поменять одно окно в старом фонде, окно высокое с аркой.

Позвонили в фирму, менеджер Дмитрий посчитал окно с монтажными работами, назвал цену, дату прибытия замерщика. Замерщик пришел в назначеное время. На этом все положительные эмоции закончились. Далее, замерщик по своим габаритам не смог открыть окно чтобы замерить наружные габариты, пришлось самим помогать. Ну это мелочи... 

С горем пополам замерили, замерщик передал данные в офис для более точного и окончательного расчета. В итоге цена увеличивается, хотя размеры уменьшились по сравнению с предварительными замерами озвученные менеджером по телефону. Допустим, такое возможно, сошлюсь на наши неточности или сложность установки итд… Договор подписали, предоплату сделали.

В связи со сложностью конструкции, окно с дугообразным верхом(арка), мне назвали срок изготовления 15-17дней, сроки изготовления больше обычного прямоугольного окна. Меня предупредили что это окно делается минимум месяц, но мне сделают в эти сроки.

В срок не уложились естесственно. Не критично долго но пишу как есть. Об этом срыве сроков мне рассказали только после моего личного приезда в офис. По телефону больше связаться было практически невозможно. Сказали надо подождать, чтобы арка нормально прилегала к окну. 

Фраза менеджера была убедительной — «Мы хотим чтобы вы были довольны, мы делаем все качественно, спешка не нужна». Посоветовали не волноваться и ждать звонка от отдела логистики в ближайшее время. Спустя несколько дней ожидания мне позвонили и назначили дату прибытия долгожданного окна, дату установки. 

Оно привезли в назначенное время, водитель был очень любезен. Окна выгружают грузчики из теплых стран, которым видимо не объясняют как надо правильно и не повреждая изделия и все вокруг доставлять заказы. Окно высокое, тяжелое, они карячясь прут его по узким проходам лестничной клетки и квартиры царапая стены и саму раму. Ладно уговорил снять створку хотя бы. Доставили, и при осмотре вижу, что арка приделана со смещением. Грузчики сказали что звоните в тех. отдел мы ничего не знаем и уехали. Дозвониться не реально по телефону который указан в договоре. 

Отвечают сразу все заняты мы передадим информацию. Пришлось написать директору по электронной почте. Через несколько дней позвонили якобы из отдела рекламаций для осмотра брака. Были высланы им фотографии. Они ответили да, заводской брак ждите звонка мы заберем на исправление. Опять тишина. Поездка в офис, обещание решить проблему. На следующий день приезд сотрудника, осмотр. 

Предложили денежную компенсаци. я отказался, мне окно нужно нормальное или верните деньги. В итоге раму забрали и опять тишина. Стеклопакеты стоят и ждут раму. Очень приятно иметь дело с такими «профессионалами» Жду продолжения сериала.

В продолжении, хоть и позже пишу, извините пожалуйста, окно так и не исправили, привезли без исправления, и я сдался. Ждать чего то еще не было возможности, поскольку наступили холода. Окно вставил мастер быстро, но на этом мои мытарства не закончились. 

При распаковке подоконника мастер увидел что он поврежден и отказался его устанавливать, чтобы ему потом не краснеть за брак. А без подоконника продолжать работу нельзя, откосы устанавливают только после установки подоконника. Мастер уже начал собираться уходить но окно вставить ему пришлось после моего замечания.

Прошла неделя и мне привозят новый подоконник. Я сразу, на улице у машины, попросил распаковать изделие, подоконник был замотан стрейч пленкой, и о чудо! он еще хуже выглядел чем предыдущий! как будто он на помойке валялся, весь в песке, в сколах. Уехал подоконник обратно… и я за ним на следующий день. 

На заводе меня уже запомнили, опять извинялись и пообещали все в лучшем виде через неделю привезти в идеальном виде. Но в наличии, как потом обнаружилось (спустя пару дней) нужного размера не было и пришлось ждать новую поставку из Москвы. Доставку я избавил от напрягов и сам в итоге все забрал, так спокойней мне.

Потом пришла команда ураган, установщиков, якобы спецов по аркам, которые увидев мое окно «приятно удивились» всему увиденному и услышанному. Отосы из сендвич-панелей установили так, что плююсь до сих пор. Криво, пленка торчит, верх волнами идет, мусор не убрали, по всей комнате (15м кв. м) разбросали и ушли. Красота!

В общем впечатление самое «приятное» об этой фирме !

Осилившему прочитать отзыв, один совет — не обращайтесь туда ни при каких обстоятельствах!

Город:
Санкт-Петербург, Россия

Контакты ответчика по делу

Телефон:
+78123132374
158
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
Авторизация
Заявитель

Анкета

Город:
Люберцы

ГАМБИТ ЭКСПЕРТ © 2019