База ненадежных подрядчиков

Порстоянные переносы сроков

Я была постоянным клиентом компании «Эльбор». 4 года назад еще в нашей первой с мужем квартире, у нас заклинило дверь, пришлось вырезать замки, и Эльбор» нас буквально спас. 

Сделали замер и на следующий день нам поставили новую дверь. Тогда мы выбрали самую простую комплектацию «Стандарт» (так как понимали, что жить мы будем здесь не долго и пропускная система на территория ЖК отметала «залетных» людей). 

Дверь была качественно установлено и прослужила нам пару лет, новые хозяева кваритары ее оставили и вполне довольны. Когда мы переехали в новую квартиру и параллельно делали ремонт у родителей мужа, мы снова заказали двери «Эльбор», и никаких нареканий ни к сервису, ни к качеству дверей и замков не было. Мы брали уже самую дорогую комплектацию «Люкс». Обе двери эксплуатируются уже 2 года, хотелось улучшить звукоизоляцию, но у нас в принципе тихие соседи и тамбур только на 2 двери. 

В этом году настала очередь делать ремонт у моих родителей. Мы прошли проторенной дорожкой и вызвали замерщика. Просили к определенному времени, как люди, делающие капитальный ремонт квартиры, у нас расписаны все выходные. Замерщик должен был быть воскресенье с 10-12, в 9.30 нам позвонил сотрудник «Эльбора» и сообщил, что попал в аварию и к нам приедет до 12 другой человек. 

Данного замерщика мы прождали до 13.30… Но желание поставить именно дверь «Эльбор» пересилило. Согласовали установку на вторник на 17.00, я предупреждала оператора, замерщика и установщиков, что у соседей маленький ребенок, и они просили шумовые работы не проводить с 15 до 17. Я отпросилась с работы, и уже подъезжала к квартире, мне перезвонили логисты и сообщили, что машина попала в аварию. 

Перенесли установку на следующий день, на следующий день я снова отпрашивалась с работы и уже в 17.00, выяснилось, что у машины пробило колесо, и они будут у нас в районе 19-20.00. Я отказалась от установки, так как побоялась, что не уложимся по времени до наступления ограничения по шумовым работам. 

Я уезжала в командировку и перенесла установку на субботу. Очень просила приехать именно в 12 (повторюсь ограничение по шумовым работам с 15.00). Я приехала в 12.00 из командировки, но установщиков, так и не было, на телефон они ответили только в районе 13.00, как оказалось, они на другом объекте и когда-нибудь подъедут. Тут у меня наступила точка кипения, я решила хоть как то наказать рублем за нерадивый сервис, и добилась скидки около 4 тыс. руб.). Чудо работники объявились в 14.30, хотя предупреждала, что нельзя работать с 15-17, я опять перенесла установку на 17.00, они обещали быть. 

Я уехала по своим делам и, вернувшись к 17.00, как договаривались, никакой двери и сотрудников «Эльбора» я не увидела. Дозвонившись до них, я выяснилась, что они на другом объекте. И на мое возмущение, сказали, вы же скидку получили, что Вам еще надо. После этого я отказалась от установки двери. 

Я очень разочарована сервисом, и надеюсь, что хоть кто-то понесет ответственность за такую халатность. Мое долготерпение в отношении «Эльбора» было вызвано именно проверенным качеством двери и возможность быстрой установки. У конкурентов, если не выбирать из складской программы, то ждать от 14-45 дней, а сроки поджимали. Пришлось выбрать дверь «Гардиан», которая была в наличии на складе, пока приезжал только замерщик (во время), завтра обещали установку. Жду…

Адрес объекта: Одинцово
Город:
Боровичи, Россия

Контакты ответчика по делу

Телефон:
+7(800)250-40-30
E-mail:
info@elbor.ru
Порстоянные переносы сроков 0
183
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
Авторизация
Заявитель

Анкета

Город:
Люберцы

ГАМБИТ ЭКСПЕРТ © 2019