База ненадежных подрядчиков

Мне можно сказать отказали в приобретении двери

Здравствуйте! Надеюсь, что это письмо увидит руководство компании, на днях (25.01.16г.) расположил заявку на покупку двери серии «Люкс», после оформления заявки на сайте сумма со скидкой в 30% вышла — 47490 руб. с доставкой до ТК, со мной сразу связалась менеджер, ничего плохого сказать не могу, (перезвонили быстро), все вопросы по спецификации, мы обсудили, после чего проговорили по доставке и оплате, как раз в этом был небольшой нюанс — я живу в регионе (г. Южно-Сахалинск) и просил доставить после 100% оплаты, на указанную мной транспортную компанию в МСК, (менеджер сказала, что этот вопрос можно будет решить), оставалось только подписать спецификацию, договор и отправить все эти документы в отсканированном варианте на электронку, что я и сделал на следующий день 26.01.16г. 

Вот как раз после этого и началось. Я перезвонил 26.01. по телефону 8-800-250-40-30 и захотел узнать, что с моим заказом и как мне можно оплатить, но судя по вопросу, что мне нужно доставить заказ до ТК в другой регион и что я хочу оплатить 100% сразу — вопрос ввел в ступор менеджеров Call-центра, после чего меня можно сказать (слили) переадресовали в службу замеров. 

Пришлось объяснить менеджеру этого отдела ещё раз мою ситуацию, что я из региона и, что мне нужно доставить дверь до ТК, и что я хочу оплатить все 100% за дверь, этот вопрос тоже ввел менеджера в ступор — потому как она на вопрос есть ли у Вас возможность оплачивать онлайн или по карте, промолчала, а потом предположила, что наверное Вам нужно будет оплачивать как Юр. Лицу (такой ответ менеджера немного насторожил меня) — это, что мне нужно, по-быстрому зарегистрировать ИП или открыть ООО...)))) — после нескольких минут общения она мне сказала, что ей с кем-то нужно посоветоваться, и она мне перезвонит — случилось это приблизительно через 2,5 часа, в 12 ночи по нашему времени. 

Ответ не в мою пользу конечно, мне можно сказать отказали в приобретении двери — и объяснили это тем, что в моём городе нет дилерского центра и они поэтому не могут взять на себя такую ответсвенность и отгрузить мне дверь. То есть, а вдруг, что случиться и к ним предъявлю претензии. Ключевое слово ответсвенность!!! После чего я ей сказал, что не понимаю и первый раз сталкиваюсь когда клиенту который хочет оплатить 100% за продукт, и готов отказаться от последующих возможных претензий, отказывают с такой мотивацией, менеджер пообещала мне пообщаться с руководством и перезвонить, что до сих пор не случилось...

P.S. Хотел приобрести именно дверь этого завода, но мне просто не дали этого сделать, у нас в городе, есть представительство Торекс и Гардиан, придется выбирать среди них, хотя мне не очень нравятся их комплектации и модели!!! Хочу обратить ваше внимание на минусы при заказе на сайте, на которые сразу обращаешь внимание: 

1. Нет информации по доставке и формах оплаты в отдельной закладке... 

2. Нет возможности оплачивать онлайн по карте или по выставленному счёту физическому лицу — это огромнейший минус. 

3. Я так понял, не работаете с клиентами с других регионов (на сайте об этом тоже нет никакой информации), где нет дилеров или дилерских центров — это прямые потери в продажах однозначно!!!

Адрес объекта:
Южно-Сахалинск
Город:
Боровичи, Россия

Контакты ответчика по делу

Телефон:
+7(800)250-40-30
E-mail:
info@elbor.ru
Мне можно сказать отказали в приобретении двери 0
120
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
Авторизация
Заявитель

Анкета

Город:
Люберцы

ГАМБИТ ЭКСПЕРТ © 2019