База ненадежных подрядчиков

Заплатил немыслимые деньги за качество услуг, не оправдало ожидания

Тут скорее не отзыв получился а поэма «Как я встрял с ремонтом» обратившись в Союз Мастеров. Даже не знаю с чего начать… Жаль не получилось добавить более 10 фотографий, но и они скажут о многом. 

Начну с номера договора что бы потом не сказали что конкуренты пишут плохие отзывы: Договор: 26-03-П от 26.03.2016г. 

Началось все с того что нам сдали квартиру в новостройке и началась головная боль с поиском рабочих, это не первая квартира с частными подрядами уже сталкивались и хотелось найти серьезную компанию с договорами, сроками и гарантией. Искал не долго, лень взяла вверх и круги поиска я сузил по району Южное Бутово, что бы далеко ездить не пришлось. 

Наткнулся именно на этом сайте отзывов на компанию «Союз Мастеров» почитал отзывы порыскал на сайте вроде все безоблачно. Вызвали инженера-сметчика, оперативно приехал парень по имени Петр, все замерил, осмотрел.( кстати хочу сказать что это не первая компания которую я смотрел приезжали другие замерщики и честно сказать доверия они не внушали) так вот, Петр внимательно выслушал все мои хотелки, дизайн проект давно был в моей голове поэтому я без труда все рассказал и расписал что где и как будет(детально). 

Петр ответил на все мои вопросы довольно профессионально и даже где то давал советы и рекомендации, так же обсуждалась шумоизоляция комнаты ( это больная тема, соседи с собакой за стеной пройденный этап) вопрос стоял остро и это было чуть ли не из первых обсуждений при встрече, так как я сказал что это 100% должно быть! На следующий день я получил смету на почту с цифрой где то за 500т., со словами что все просчитано по максимум и в процессе ремонта она будет уменьшаться. Для более точного расчета нужен дизайн проект( он кстати идет в подарок как одна из ежемесячных акций от компании, можно выбрать и что то другое) 

Цена конечно смутила… Учитывая что на их сайте Калькулятор показывает на Элитный ремонт 422459 за работу и это я брал по максимум с полной перепланировкой и заменой коммуникаций. Мы конечно хотели Капитальный, но искать дальше не стали и согласились на это. Тянуть не стали пошли в офис на следующий день, там нас встретила Управляющая Евгения, и сотрудники компании «Союза Мастеров» общались в основном с Евгенией она подробно все рассказывала показывала, консультировала отвечала на все вопросы, на конечное решение повлияла гарантия на ремонт 2 года и конечно же красиво расписанная устно схема ремонта, кто кого контролирует, все взаимосвязаны, все сглажено и четко у них. 

Принесли договор и смету, указали срок 45 рабочих дней, нас устроило, для капитального ремонта в однокомнатной квартире 44 метра с перегородками и стяжкой это более чем достаточно учитывая что даже инженер сметчик подтвердил что полы на удивление были ровные, стены кстати тоже вполне адекватные не считая сан узла и одной стены на кухне. Так же решили в подарок взять дизайн проект. Смутило меня только то что не было в смете шумоизоляции, на мой вопрос был дан ответ что как до нее дойдем будем выбирать и обсуждать, ну ок. 

На этом подписали все. 2 недели делали дизайн проект, при этом у меня была просьба что бы начались работы не требующие дизайна( а это демонтаж маленькой перегородки и штукатурка) За 2 недели никто кроме дизайнера свою работу не сделал, уже где то под конец сломали стену и то по моей же повторной просьбе, прораба дали немного странноватого, все время кормил обещаниями и ничего не делал а на серьезные вопросы подвисал и порой говорил что то несвязное. 

Дизайн у нас довольно быстро закончился так как всю картину я обрисовал подробно и детально, бегал на объект а рабочих нет и нет, неделя улетела в трубу на звонки прорабу ответ был такой: закупаем материал, в понедельник запускаем рабочих на объект! Ну ок! Раз договор со сроками то я особо по началу и не переживал. Придя во вторник с надеждой что ремонт начался я опять же таки увидел только груду разбитой стены и завезенный материал. 

В этот же день мне позвонил человек из компании и сообщил что Александр заболел и вместо него теперь будет Константин, на мои вопросы что с ремонтом и когда он начнется сказали что завтра, в среду мне позвонил Константин и сказал что завтра запускает рабочих и начинают штукатурить стены, ок! Не в четверг не в пятницу никто на квартире и не появлялся, в понедельник нужно было уезжать на 2 недели, уехал с тяжестью на душе потому что как то все пошло не так как ожидал.

После прилета мне позвонил Константин и сказал что они закончили штукатурить… Хочется ругнуться… Но я спросил вы что 2 недели штукатурили однокомнатную квартиру?!!! В ответ мне посыпались фразы что то о выдержке и технологии, я спрашиваю и как вы мне 2 июня собираетесь сдать квартиру если уже май?! 

А он и не знал об этом в принципе( что 2 заканчивается ремонт). После похода с разборками в компанию выяснилось следующее: Что сроки были установлены не компетентными сотрудниками которые не могут знать о всех тонкостях и выдержки технологии ремонта, что о шумоизоляции они вообще не в курсе были а это совсем другие сроки, что согласно Дизайн проекту работа увеличилась, сказано мне это было в таком тоне что это я виноват)) очень жаль что тогда не было на месте управляющей, хотелось бы увидеть ее лицо, ведь это она присутствовала при этих сроках и прекрасно знала о шумоизоляции.

Свою вину они все же признали в этом и предложили скидку в 10% на доп. смету по дизайн проекту, о том что они сорвали сроки и могли вообще начать штукатурить еще 28 марта а не за 2 недели до начала майских праздников вопрос замяли. После майских праздников 2 похода на квартиру не увенчались успехом, никого нет. 

Опять пошли ругаться, собрали всю коалицию вместе с управляющей, разговор был уже не такой милый и душевный все не припомню но опять пришли к какому то соглашению и вроде работа началась, и да прораба сново заменили на нового, теперь объектом занимался Егор которого мне представляли ранее электриком. Очень долго выбивал второю смету дополнительную по дизайн проекту, к точному сроку не пришли но дело должно было закончится в середине июня. 

После получения доп. Сметы хотели было отказаться от этой компании так как ценник дополнительно вырос почти на 400тыс. И это с 10% скидкой и только работа, то есть по обеим сметам получается уже 900т. только за работу. 

Компания предложила что то убрать из сметы что то переиграть и деваться уже было просто некуда сроки горели, съемное жильё, о переезде уже договорились и искать сново кого-то. вообщем что то убрали, от кое чего отказались, причем самое интересное что в дизайн проекте от того что я обсуждал с Петром у нас прибавилась работа только в демонтаже окна и двери на лоджию и обустройство проема, и электрика, свет/розетки/выключатели, кое что по сантехники. но опять же это все не значительно, когда увидели доп. Смету там увеличение практически по всем позициям из первой сметы, ответ простой на все: смета увеличилась по тому что прибавилась работа, о том что не правильно была посчитана изначально первая смета вразумительного ничего не сказали «наше упущение» вот и все. 

А ведь я все на объекте рассказал Петру что, где и в каком количестве и как будет детально, даже на диктофон записывал наш разговор что бы потом не говорили что такого не было. И если бы на этом все не приятности закончились... 

После прокладки труб сантехники рабочие исчезли, и опять несколько дней никого на квартире не было, тут уже терпение лопнуло и я решительно хотел отказаться от их услуг, но в офисе меня уговорили что нельзя что бы чужая работа накладывалась на нашу, отвалится у вас что то где вы потом будете искать кого, а мы хотим сделать все качественно что бы вы потом не жаловались что у вас что то отвалится, и начали опять что то про технологию и выдержку. Сроки опять увеличились на этот раз из за укладки плитки, якобы в Дизайне она по прямой а теперь везде под 45 и это займет время, а еще в ванне панно нужно выложить из стекла ( одну картину) и бордюр стеклянный, всем это увеличивает срок.

Вообщем я попросил сделать доп. Договор где будут прописаны штрафные санкции в случает если я не увижу рабочих на объекте в течении рабочего времени и сказал ходить буду каждый день и не один раз! Вот так «многоуважаемая» компания потеряла просто напросто доверие что клиенту пришлось на протяжении месяца бегать на квартиру.

Срок в итоге поставили 10 июля. На следущей день заселили в квартиру 4 рабочих семейный подряд( перестраховались) причем у меня разрешения никто не спрашивал, я подумал наверно работа быстрее пойдет, хотя не приветствую жилье в квартире посторонних, но хотелось что бы быстро это все закончилось наконец. Акты по оплате работы беспощадно росли и росли с каждой выполненной работой и очень часто появлялись позиции которые по каким то причинам не указаны не в одной из смет, «упущение»

Самое интересное что почти все измеряется погонными метрами)) несоизмеримыми погонными метрами, это добивало в конец, изделия которые оцениваются штучно или в квадратных метрах у данной компании в погонных( все по Снипам и Гостам).

После очередного заоблачного акта, я отказался от установки мебели сантехники и чистовой электрики(розетки, выключатели, точечные светильники и т.д.) постараюсь вкратце о чистовом ремонте, это вообще отдельная песня которой занимается отдельный менеджер тоже все было безоблачно поговорили рассчитали, как только дело подходит к концу чернового ремонта он меня набирает и мы мотаемся смотрим материалы, выбираем, он все закупает, доставляет и несет ответственность за материалы, все бы хорошо, только кто ж за один день все выбирает? 

Я обои то 2 месяца выбирал не говорю уже о плитке, это хорошо что я уже приметил все и не сидел сложа руки не ждал когда меня «наберут» В один прекрасный день я прихожу на квартиру а мне заявляют что завтра нужна плитка))) я не понял, а где ваш менеджер который должен был помочь с выбором? И почему вы мне об этом сообщаете? 

В итоге конечно я психанул и расторг с ним договор, причем от него мне в адрес последовала претензия что я должен был ему позвонить и сказать что мне нужны чистовые материалы, то есть я плачу деньги и я еще бегаю затем что бы со мной материалы поехали выбрали, отлично работают, а как же слаженный коллектив где все взаимосвязанно и каждый друг друга контролирует и сообщает? Я вообще в компанию для чего обратился? Что бы самому все ходить разгребать? В итоге заказывал все сам, сэкономил и деньги и нервы. Когда дело дошло до чистового ремонта очень просил что бы квалифицированные рабочие клали плитку и клеили обои, так как все очень дорогое глянцевое и травмируемое, про обои в прихожей сказал что если испортят я такие больше не найду так как прошлогодняя коллекция и такие уже не выпускают. 

Ходил каждый день на протяжении месяца принципиально. Положили полы, в кухне сразу застели а в коридоре почему то не стали, а положили доски по середине и все, естественно все ходят в обуви, я спросил а с полами ничего не будет? Глянцевые все таки! Ответ был такой: что бы поцарапать керамогранит надо постараться. В итоге потом и с кухни пленку убрали. 

Обои клеили уже в самый последний момент перед сдачей и времени уже ходить часто не было готовился к переезду хотя сомневался что успеют закончить, потолочников долго ждали, в итоге пришли принимать квартиру были кое какие косяки сразу видимые которые бросаются в глаза их попытались устранить за один день 11 июля я сново пришел на квартиру, окинул все взглядом: ну как можно что то сказать о ремонте когда везде темно потому что нет нормального освещения и везде грязно и желание что бы они поскорее убрались с квартиры потому что сил уже не было.

Начал все это дело отмывать когда стал приглядываться к стенам а там косяк на косяке, полы еле отодрал от налипших и засохших смесей и клеев, затирочные швы все затоптаны а в ванной даже не удалось ничего сделать так как затирка белая и швы где то стали серыми где то черными а где то красными от краски попавшей на пол, коридор вообще в плачевном состоянии полы все исцарапаны не только визуально, царапины даже ощущаются если провести рукой.

Обои испорчены все, где то зазоры между стыками, где то стыковались друг на друга, где то порвано и наклеено в надежде что это не увидят, а где то и вообще с подбором рисунка не заморачивались, сильнее всего пострадали обои в коридоре, то что от клея они не отмылись пол беды, стены были не готовы к оклейки обоями и все неровности(ямки бугорки, кривизна все это визуально отпечаталось на них, смотреть на это страшно, а теперь когда в квартире есть свет хочется все это дело одним махом сорвать и выровнять стены за которые содрали немыслимые деньги! 

На все косяки отмазки были разные то обои плохого качества, то они слишком глянцевые, то заводской брак( поцарапанный керамогранит). Не было претензий только к облицовке сан узла плиткой, это наверно единственное что было сделано хорошо. Потолки тоже в некоторых местах буграми идут неровными, на балконе скол на ручке новой двери, 2 прожженных подоконника сигаретами и т.д. За это все пришел акт работы на 200т.р. В итоге общая сумма только за работы получилась лям, строительные материалы черновые вышли на 500 с чем то тыс, чистовые я даже не считал. 

Естественно работы были не приняты, я намерен был подавать в суд на компанию, уже нашел независимую экспертизу, но к сожалению решал не только я и Брату некогда было этим всем заниматься и он решил договорится мирным путем что бы поскорее от них избавиться и никогда больше не вспоминать этот ад! Я считаю что нужно было подавать в суд, что бы было не повадно потом обманывать других людей и сдавать квартиру за нереальные деньги в таком виде! 

Итог таков: Испорчен чистовой ремонт, на нас висит 2 кредита и займы по друзьям, на мебель денег просто не хватило и предвидится она в нескором будущем, переделывать что то денег тоже нет, своими силами скрываю этот ужас как могу и чем приходится, то что они компенсировали покупку обоев абсолютно ничего не меняет. Вот вам и «ремонт без валидола» это я еще вкратце расписал, тут пробу негде ставить. 

Мне даже стыдно в гости друзей приглашать. Мне теперь даже не понятно, мне так повезло, или тут отзывы сами сотрудники компании пишут, либо раньше они действительно делали все нормально а теперь абы как. О какой только репутации теперь речь идет. Везде где смогу оставлю отзыв, люди должны знать с чем им придется столкнуться обратившись в эту компанию.

№ Договора:
Договор: 26-03-П от 26.03.2016г.
Город:
Москва, Россия

Контакты ответчика по делу

Телефон:
+7(495)230-77-80
E-mail:
info@remont-kvartiry-v-moskve.ru
Заплатил немыслимые деньги за качество услуг, не оправдало ожидания 0
272
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
Авторизация
Заявитель

Анкета

Город:
Люберцы

ГАМБИТ ЭКСПЕРТ © 2019